Privacy Policy

個人情報保護方針

株式会社Medi Face(以下、「当社」といいます。)は、下記の個人情報保護方針に則り、当社ウェブサイト閲覧者、お客様、取引関係者等(以下「ご本人」といいます。)の個人情報(以下「個人情報」といいます。)の管理に細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取り扱います。

当個人情報保護方針の適用範囲

当個人情報保護方針は、当社がご本人から取得した個人情報について適用されます。

個人情報の定義

個人情報とは、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属企業名その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

個人情報の安全管理

ご本人よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

個人情報の利用目的

当社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。

  • 各種問い合わせ、ご依頼に対する対応
  • 製品・サービスの企画、研究、開発等
  • 製品・サービスに関する案内、提供、管理
  • セミナー、講演、展示会、イベント等の案内、運営、管理
  • 当社のグループ従業員の雇用管理、健康管理、適正な就業環境の確保及び事務運営のため
  • 上記各号に関連する全ての業務

メールアドレスの利用目的

メールアドレス取得の目的を以下に記載します。

  • サービスの提供・維持
  • サービスやコンテンツの開発・改善
  • 不正アクセスなど、不正利用の防止
  • お客様に最適化されたコンテンツの提供

取得したメールアドレスは、お客様から同意を得た範囲または適用法で認められる場合を除き、利用の目的の範囲を越えて取り扱いません。また、目的外利用を行わないための適切な措置を講じます。

個人情報の共同利用

当社は、当社が取得した個人情報を以下のとおり共同利用することがあります。

  • 共同利用する個人情報の項目
    • 氏名、勤務先(会社名、役職名、住所、電話番号、FAX番号等)、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
  • 共同利用する者の範囲
    • 当社のグループ会社(法令上の親子会社、兄弟会社、及び関連会社をいい、今後新設される会社も含みます。)
    • 当社と業務提携・資本提携を結ぶ会社(今後新たに提携を結ぶ会社も含みます。)
  • 共同利用の利用目的
    • 当社及び当社のグループ会社が第4項に定める利用目的を達成するために必要な範囲で利用します。
  • 共同利用する個人情報の管理責任者
    • 株式会社Medi Face 個人情報保護管理者

従業員の個人情報の利用

当社は、当社が取得した当社の従業員情報を以下のとおり利用いたします。

  • 共同利用する個人情報の項目
    • 当社のグループ会社にて取得する従業員に関する全情報
  • 共同利用する者の範囲
    • 当社のグループ会社(法令上の親子会社、兄弟会社、及び関連会社をいい、今後新設される会社も含みます。)
    • 当社と業務提携・資本提携を結ぶ会社(今後新たに提携を結ぶ会社も含みます。)
  • 共同利用の利用目的
    • 当社及び当社のグループ会社が第4項に定める利用目的を達成するために必要な範囲で利用します。
  • 共同利用する個人情報の管理責任者
    • 株式会社Medi Face 個人情報保護管理者

個人情報の提供

当社が取得した個人情報は当社にて厳重に管理し、原則として、ご本人の同意のない限り、第三者に個人情報を提供することはありません。

ただし、ご本人の同意を得た場合又は以下に示す場合には、ご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の委託

当社は事業運営上、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持等により個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

  • 本人自らが当社の各種システムの機能又は別の手段を用いて事業者等の第三者に個人情報を明らかにする場合
  • 本人の活動情報又は本人が当社の各種システムの利用に関して投稿等した情報により、第三者に本人が特定されるにいたった場合
  • 当社の各種システムからリンクされる外部サイトにおいて、本人より個人情報が提供され、またそれが利用された場合
  • 本人以外がサービス利用者個人を識別できる情報(ID、パスワード等)を入手した場合
  • 当社に責めに帰すべき事由がない場合

サービスプロバイダ所在国への情報転送の可能性

当社が取得した個人情報は、当社施設または当社契約先サービスプロバイダの所在国において保存および処理されることがあります。当社に情報を開示することにより、日本、英国及び米国を含む、ご本人が居住する国以外の国に情報が転送されることに同意したものとみなされます。これらの国は、ご本人が居住する国または情報を最初に提供したときの所在国とは異なるデータ保護規則を有する可能性があります。

サービス利用者の追加情報の取得

当社は、当社の事業の円滑な運営の目的で、当社がサービス利用者の個人情報を提供した事業者から、サービス利用者の追加の個別的同意なくして、当社の各種システムの利用に関するサービス利用者の追加情報を取得することがあります。

当社オペレーターとの通話記録・通話映像の保存

当社は、通話内容の確認、サービス品質の向上を目的として電話やWebシステムを活用した通話映像等による通話記録及び通話映像を保存させていただく場合がございます。なお、クラウドサービス「Medi Face」を利用中のユーザーの発話映像の保存は、ユーザーの許可を得ない限り行われません。

統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

本人確認

当社は、各サービス利用希望者がサービスの会員登録をする場合、各サービス利用者がサービスを利用する場合、本人からの個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止の求めに応じる場合等に、個人を識別できる情報(氏名、電話番号、メールアドレス、パスワード等)を用いて、本人であることを確認します。

ただし、本人以外が個人を識別できる情報を入手し使用した場合、 当社は責任を負いません。

個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用

当社は、プライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookieを使用します。また、当社は、CookieやJavaScript等の技術を利用して、 会員登録時等にご提供いただいた情報のうち年齢や性別、職業、居住地域等個人が特定できない属性情報(組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます)や、サイト内におけるユーザーの行動履歴(アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等)を取得することがあります。ただし、Cookie及び行動履歴には個人情報は一切含まれません。

なお、Cookieの受け取りは、ブラウザの設定によって拒否することができますが、拒否した場合、各種システムをご利用いただく上で一部機能に制約が生じることがあります。

開示、訂正、利用停止等の求めに応じる手続き

個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)の求めにつき、当社は、当社の保有する個人情報については、請求者の本人確認をおこなった後、合理的な範囲で速やかに対応いたします。 ただし、本人又は第三者の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断した場合、対応することが法令に違反する場合には、この限りではありません。

ご本人が前項に定める開示等を求められる場合、又は自己の個人情報の取扱いについてご指摘いただく場合には、下記の問い合わせ先までご連絡下さい。

個人情報保護方針の変更

当社は、個人情報保護方針を法令に違反しない範囲で任意に変更することができるものとします。

附則

当社が取得した個人情報の取扱い及び管理、並びに本個人情報保護方針の効力及び解釈については、日本法を準拠法とします。

当社が取得した個人情報及び本個人情報保護方針に関する紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

問い合わせ先

個人情報に関する苦情及び相談、開示等についての当社への問い合わせ先は、次の通りです。

株式会社Medi Face:policy@medi-face.com